Terma & Syarat royal36

Selamat datang ke royal36. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna", "Ahli" atau "Anda") dengan royal36 ("royal36", "Kami", "Platform" atau "Syarikat"), pengendali platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang boleh diakses melalui laman sesawang royal36.bet.

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform royal36 — termasuk laman sesawang, aplikasi mudah alih, permainan, perkhidmatan pertaruhan, kasino langsung, slot dan sebarang perkhidmatan berkaitan — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya untuk terikat dengan Terma ini, berserta Dasar Privasi dan sebarang garis panduan tambahan yang diterbitkan dari masa ke semasa oleh royal36.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform royal36 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki sebaliknya:

• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang dibuka oleh individu untuk mengakses perkhidmatan royal36.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam akaun pengguna pada sesuatu masa, termasuk wang nyata dan kredit bonus yang layak digunakan.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang bonus, putaran percuma (free spin) atau insentif promosi lain yang diberikan oleh royal36 kepada pengguna tertakluk kepada syarat yang ditetapkan.
• "Deposit" merujuk kepada pemindahan wang nyata daripada pengguna ke dalam akaun royal36 mereka melalui kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "KYC" (Kenali Pelanggan Anda / Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang dikuatkuasakan oleh royal36 selaras dengan piawaian pematuhan antarabangsa.
• "Pengeluaran" merujuk kepada pemindahan wang kemenangan atau baki daripada akaun royal36 ke akaun bank atau dompet digital pengguna.
• "Platform" merujuk kepada keseluruhan laman sesawang, aplikasi, perisian dan perkhidmatan yang dikendalikan di bawah jenama royal36.
• "Syarat Pertaruhan" (Wagering Requirements) merujuk kepada bilangan kali jumlah bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "Wang Nyata" merujuk kepada wang yang didepositkan oleh pengguna ke dalam akaun mereka, berbeza daripada wang bonus.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform royal36, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Anda adalah individu persendirian yang mendaftar atas nama sendiri sahaja — pendaftaran atas nama orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Anda tidak berada di bawah sebarang perintah pengecualian diri (self-exclusion) yang masih aktif, sama ada melalui royal36 mahupun program pengecualian perjudian lain yang diiktiraf.
• Anda tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang menggunakan platform atas sebab-sebab yang ditetapkan oleh pihak pengawal selia.
• Anda tidak mendaftar dari kawasan atau bidang kuasa yang secara eksplisit melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak dianggap sebagai tidak cekap dari segi undang-undang atas apa jua sebab.

Proses pendaftaran akaun royal36 memerlukan anda menyediakan maklumat peribadi yang tepat, terkini dan lengkap. Maklumat yang diperlukan semasa pendaftaran termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif, nombor telefon Malaysia yang sah, dan kata laluan akaun yang kukuh.

royal36 menguatkuasakan proses Pengesahan KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang ketat bagi memastikan pematuhan terhadap piawaian pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT) antarabangsa. Pengesahan KYC mungkin diperlukan dalam situasi berikut:

• Semasa atau selepas proses pendaftaran akaun baharu.
• Apabila permintaan pengeluaran pertama dibuat atau melebihi had tertentu.
• Apabila terdapat aktiviti akaun yang tidak biasa atau mencurigakan.
• Apabila diminta oleh pihak pengawal selia atau pihak berkuasa berkenaan.

Dokumen yang mungkin diperlukan untuk KYC termasuk salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah, bukti alamat tempat tinggal (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih 3 bulan), dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

Dengan menggunakan platform royal36, anda bersetuju untuk mematuhi semua garis panduan penggunaan yang ditetapkan dan tidak terlibat dalam sebarang aktiviti yang dilarang. Anda bersetuju bahawa anda akan:

• Menggunakan platform hanya untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan untuk tujuan komersial atau perniagaan.
• Memastikan semua dana yang didepositkan ke dalam akaun adalah wang sah yang diperoleh secara halal dan bukan hasil daripada aktiviti haram.
• Tidak menggunakan sebarang perisian, bot, skrip automatik, kecerdasan buatan atau kaedah teknikal lain untuk memanipulasi permainan atau memperoleh kelebihan yang tidak adil.
• Tidak bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menipu sistem (kolusi).
• Tidak cuba menggodam, menyerang, atau mengganggu infrastruktur teknikal platform royal36.
• Tidak menggunakan akaun royal36 untuk memproses atau memudahkan transaksi bagi pihak orang lain.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua keputusan pertaruhan yang dibuat melalui akaun anda.

royal36 menggunakan teknologi pengesanan penipuan yang canggih dan memantau semua aktiviti akaun secara berterusan. Sebarang tanda-tanda penipuan, manipulasi atau pelanggaran Terma ini akan menyebabkan siasatan segera dan tindakan yang sewajarnya diambil, termasuk penangguhan akaun dan penyerahan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

royal36 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana permainan atau perkhidmatan pada bila-bila masa tanpa notis awal, dengan syarat bahawa sebarang pertaruhan yang sedang aktif akan diselesaikan mengikut peraturan permainan yang berkenaan.

royal36 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular dalam kalangan pemain Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin dan USDT TRC20. Semua transaksi kewangan diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

Syarat Deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan dinyatakan dalam halaman deposit platform.
• Deposit hanya boleh dilakukan oleh pemilik akaun menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama mereka sendiri.
• royal36 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan yuran tersendiri.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke dalam akaun dengan segera atau dalam tempoh 15 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan.

Syarat Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran hanya akan diproses setelah pengesahan KYC yang diperlukan diselesaikan dengan jayanya.
• Pengeluaran mestilah dilakukan melalui kaedah pembayaran yang sama dengan deposit awal, bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum ditetapkan mengikut kaedah yang dipilih dan boleh didapati dalam bahagian pengeluaran platform.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 5 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan semakan dalaman.
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.

royal36 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa, termasuk bonus aluan, cashback mingguan, bonus isi semula (reload bonus), program VIP dan tawaran eksklusif yang lain. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang akan dinyatakan pada halaman promosi yang berkenaan.

Terma am yang terpakai kepada semua bonus royal36 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh diproses. Syarat pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus (contoh: 30x bermakna bonus RM100 mesti dipertaruhkan sebanyak RM3,000 sebelum pengeluaran dibenarkan).
• Bonus hanya sah untuk digunakan dalam tempoh masa yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik tanpa pampasan.
• Setiap promosi lazimnya terhad kepada satu tuntutan per pengguna, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti.
• royal36 berhak membatalkan sebarang bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, eksploitasi celah sistem, atau pelanggaran Terma ini.
• Akaun yang didaftarkan semata-mata untuk mengeksploitasi promosi tanpa niat bermain sebenar boleh diklasifikasikan sebagai "bonus abuser" dan tertakluk kepada tindakan penamatan akaun.

royal36 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Sebarang perubahan kepada syarat promosi yang sedang berjalan akan diberitahu kepada peserta melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.

royal36 amat komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian harus kekal sebagai bentuk hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca tekanan kewangan atau masalah peribadi kepada pemain kami.

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami, royal36 menyediakan alatan pengurusan perjudian berikut kepada semua ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan bagi mengawal jumlah wang yang boleh didepositkan ke dalam akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian bagi tempoh masa tertentu untuk memastikan aktiviti perjudian kekal dalam kemampuan kewangan anda.
• Had Pertaruhan: Hadkan nilai pertaruhan maksimum bagi setiap permainan atau sesi.
• Rehat Diri Sementara: Tangguhkan akses kepada akaun anda bagi tempoh 24 jam, 1 minggu, 1 bulan atau tempoh yang anda tentukan sendiri.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal sekiranya anda merasakan perjudian telah memberi kesan negatif kepada kehidupan anda. Pilihan ini tidak boleh dibatalkan.

Platform royal36 hanya untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami menggalakkan semua pemain untuk berjudi dalam had kemampuan mereka, tidak pernah mengejar kerugian, dan sentiasa menjadikan perjudian sebagai hiburan — bukan sebagai sumber pendapatan.

Semua kandungan, bahan dan elemen yang terdapat pada platform royal36 — termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk laman sesawang, logo, tanda dagangan, grafik, imej, teks, perisian, kod sumber, pangkalan data, antara muka pengguna, susun atur dan reka letak — adalah hak milik eksklusif royal36 atau pelesennya, dan dilindungi di bawah undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan harta intelek yang berkenaan.

Anda diberikan lesen terhad, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan platform royal36 semata-mata bagi tujuan penggunaan peribadi dan bukan komersial. Lesen ini tidak memberi anda hak untuk:

• Menggandakan, menyalin, mengedar, mengubah suai atau mencipta karya terbitan daripada mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada royal36.
• Menggunakan nama, logo atau tanda dagangan royal36 untuk tujuan komersial atau promosi tanpa kebenaran.
• Mengekstrak atau mengumpul data da ripada platform menggunakan kaedah automatik termasuk web scraping, data mining atau alatan pengumpulan data yang serupa.
• Membingkaikan (frame) atau mencerminkan (mirror) mana-mana bahagian platform royal36 pada laman sesawang atau aplikasi lain tanpa kebenaran bertulis.

Sebarang penggunaan kandungan platform yang tidak dibenarkan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang sivil atau jenayah terhadap pihak yang bertanggungjawab. royal36 akan melindungi hak harta inteleknya secara aktif dan sepenuh-penuhnya di bawah undang-undang yang berkuat kuasa.

Platform royal36 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available) tanpa sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat. royal36 tidak membuat sebarang jaminan bahawa:

• Platform akan sentiasa tersedia, tidak terganggu, bebas ralat atau selamat sepenuhnya pada setiap masa.
• Sebarang kecacatan teknikal atau ralat pada platform akan diperbetulkan dalam tempoh masa tertentu.
• Kandungan atau maklumat yang terdapat pada platform adalah tepat, lengkap, terkini atau boleh dipercayai sepenuhnya.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, royal36, pengarah, pegawai, pekerja, ejen dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform royal36.
• Sebarang gangguan, kelewatan atau kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah royal36.
• Kerugian perjudian yang dialami oleh pengguna semasa menggunakan platform.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri dalam melindungi butiran log masuk mereka.
• Sebarang tindakan atau peninggalan pihak ketiga, termasuk penyedia perkhidmatan pembayaran.

royal36 berhak, mengikut budi bicaranya sendiri dan tanpa notis awal, untuk menggantung sementara atau menamatkan sepenuhnya mana-mana akaun pengguna sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini atau dasar-dasar lain yang berkaitan.
• Terdapat bukti atau syak yang munasabah bahawa akaun terlibat dalam penipuan, kolusi, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain.
• Pengguna didapati telah mendaftarkan berbilang akaun atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Pengguna ternyata tidak layak menggunakan platform (contoh: di bawah umur 21 tahun atau berada dalam kawasan yang disekat).
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa yang berkompeten untuk menamatkan atau menyekat akaun berkenaan.
• Akaun tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan tanpa sebarang aktiviti log masuk atau transaksi.

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan royal36. Sebelum penutupan akaun diproses, sebarang baki wang nyata yang layak akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran asal mereka, tertakluk kepada semakan KYC yang diperlukan.

Setelah akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran Terma, royal36 berhak merampas sebarang baki termasuk wang nyata, wang bonus dan kemenangan yang belum diselesaikan, dan tiada pampasan akan diberikan kepada pengguna berkenaan.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsir mengikut undang-undang bidang kuasa antarabangsa tempat royal36 berdaftar dan mendapat lesen operasinya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan mesra dalam tempoh 30 hari akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.

Proses timbang tara akan dijalankan oleh seorang atau lebih juruatara yang dilantik mengikut peraturan timbang tara yang diterima pakai oleh badan timbang tara yang dipilih bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang menghalang royal36 daripada mendapatkan relif injunksi atau perintah mandatori (injunctive or mandatory relief) daripada mahkamah yang berbidang kuasa bagi melindungi hak-haknya, terutamanya dalam kes yang melibatkan pelanggaran hak harta intelek atau penipuan.

royal36 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya sendiri. Pindaan yang signifikan akan diberitahu kepada pengguna berdaftar melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa. Tarikh "Kuat Kuasa" yang dinyatakan di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat.

Penggunaan berterusan platform royal36 selepas sebarang pindaan kepada Terma ini berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh anda terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau operasi platform royal36 secara amnya, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] (respons dalam tempoh 1–2 hari bekerja)
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam platform royal36
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Untuk isu yang berkaitan dengan akaun, sila sediakan nombor akaun dan butiran yang berkaitan apabila menghubungi pasukan sokongan bagi mempercepatkan proses penyelesaian. Semua komunikasi dengan pasukan sokongan royal36 adalah sulit dan dilindungi.